ELECTRONIC COMMERCE

Nama: Alvina Elsa R. Tuliabu

Nim: D03417001

Mata Kuliah:Sistem Informasi Akuntan

Dosen Pengampu: 

Yustina Hiola SE,.AK.,MSA.,CA

Program Studi: Akuntansi
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GORONTALO

  GAMBARAN UMUM E-COMMERCE

1.      Pengertian E-Commerce

E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan Transaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan) .

Adapun pendapat mengenai pengertian E-Commerce bahwa E-commerce mengacu pada internet untuk belanja online dan jangkauan lebih sempit. dimana e-commerce adalah subperangkat dari E-Bisnis. cara pembayarannya: melalui transfer uang secara digital seperti melalui account paypal atau kartu credit Sedangkan, E-Bisnis mengacu pada internet tapi jangkauan lebih luas. area bisnisnya terjadi ketika perusahaan atau individu berkomunikasi dengan klien atau nasabah melalui e-mail tapi pemasaran atau penjualan di lakukan dengan internet. dengan begitu dapat memberikan keuntungan berupa keamanan fleksibililtas dan efisiensi. cara pembayarannya yaitu dengan melaui pembayaran digital secara E-Gold dan sudah di akui di seluruh dunia dalam melakukan transaksi online.

Pada umumnya pengunjung Website dapat melihat barang atau produk yang dijual secara online (24 jam sehari) serta dapat melakukan correspondence dengan pihak penjual atau pemilik website yang dilakukan melalui email.

Dalam prakteknya, berbelanja di web memerlukan koneksi ke internet dan browser yang mendukung transaksi elektronik yang aman, seperti Microsoft Internet Explorer dan Netscape Navigator. Microsoft dan Netscape, bekerja sama dengan perusahaan kartu kredit (Visa dan MasterCard), serta perusahaan-perusahaan internet security (seperti VeriSign), telah membuat standar enkripsi khusus yang membuat transaksi melalui web menjadi sangat aman. Bahkan, Visa dan MasterCard menyediakan jaminan keamanan 100% kepada pengguna credit cardnya yang menggunakan e-com.

Adapun proses yang terdapat dalam E-Commerce adalah sebagai berikut :

-    Presentasi electronis (Pembuatan Website) untuk produk dan layanan.
-    Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
-  Secara otomatis account pelanggan dapat secara aman (baik nomor rekening maupun nomor kartu kredit)
-     Pembayaran yang dilakukan secara langsung (online) dan penanganan transaksi.

2.      Teori E-Commerce Menurut Para Ahli

a.     Menurut Baum mengatakan

bahwa “ E-commerce is a dynamic set of technologies, applications, and business process that link enterprise, consumers, and communities through electronic transactions and the electronic exchange of goods, services, and information”. E-commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik ( Baum dalam Purbo, 2001). Pendapat serupa mengenai e-commerce disampaikan oleh Fuady yang menyampaikan bahwa e-commerce merupakan suatu proses berbisnis dengan memakai teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen, dan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang, servis, dan informasi secara elektronik (Fuady, 2005).

b.      Menurut Sukarmi (2008),

sebuah transaksi dapat dikatakan sebagai e-commerce jika memiliki komponen-komponen sebagai berikut :

-    Ada kontrak dagang.

-   Kontrak tersebut dijalankan pada media elektronik (digital).

-   Kehadiran fisik dari penyedia barang atau jasa dan konsumen tidak diperlukan.

-   Kontrak perjanjian jual-beli terjadi di ranah publik.

-  Sistem pengoperasian transaksi terbuka, yaitu menggunakan internet atau world wide web

-    Kontrak itu terlepas dari batas, yuridiksi nasional.

c.       Menurut Laudon & Laudon .1998

E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis.

d.      Menurut Wahana Komputer Semarang, 2002.

E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di Internet shopping, Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B).

e.       Menurut David Baum .1999

Ecommerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations.

f.       Menurut Onno. W. Purbo

E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelavanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik.

3.      Definisi E- Commerce Dari Beberapa Perspektif

a.    Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya

b.  Perdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya

c.  Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi

d.  Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen

e.   Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan

f.      Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra organisasi

g.  Komunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi

4.      Perbedaan e-business dan e-commerce

Dua istilah tersebut memang sama-sama menggunakan awalan huruf ”e” yang bermakna elektronik, atau bisa dikatakan keduanya mempergunakan jaringan elektronik sebagai media transaksional, khususnya internet. Karenanya kedua istilah tersebut sering digunakan secara bersamaan, meski begitu keduanya cukup berbeda secara mendasar. Seperti apa perbedaanya? Berikut beberapa hal yang membedakan keduanya.

E-business memiliki jangkauan yang lebih luas jika dibandingkan dengan e-commerce, meliputi modal, SDM (sumber daya manusia), segala proses pemasaran produk dan jasa hingga setiap resiko yang muncul didalamnya setelah pembelian barang maupun jasa. Sedang e-commerce,  hanya sebatas pada proses jual-beli jasa atau produk melalui jaringan internet dalam wadah situs atau web saja.

E-commerce hanya menjalankan tugasnya sebagai media transaksi jual-beli secara online saja, sedang e-business lebih ke arah edukasi dan juga menjaga agar pelanggan paham lebih banyak tentang manfaat dari sebuah produk maupun jasa yang didapat dari sebuah transakasi online.

E-commerce hanyalah satu bagian kecil saja dari e-business,sebab e-business merupakan sebuah sistem yang lengkap dan terdiri dari banyak bagian yang menunjang jalannya sebuah bisnis terutama yang dijalankan melalui jaringan internet.

Jika e-commerce hanya memerlukan sistem pemasaran termasuk spesifikasi dan juga analisis dalam segi penjualan saja, tetapi e-business lebih kompleks yang menyasar setiap bagian dari hulu hingga hilir sebuah bisnis.

E-commerce pun juga dapat iktakan sebagai sebuah kegiatan dalam menarik siapapun termasuk setiap pelanggan, suplier maupun mitra untuk membeli maupun menjual barang dan jasa secara online. Sedangkan e-business bergerak dari awal, mulai dari perencanaan proses produksi, manajemen resiko, pengembangan sebuah produk maupun jasa, manajemen keuangan sebuah organisasi maupun perusahaan.

Pada dasarnya e- commerce digambarkan sebagai sebuah kegiatan yang menggunakan internet dan juga Web dalam sebuah transaksi bisnis. Secara formal, kegiatan digital ini memungkinkan adanya sebuah transaksi komersial yang melibatkan perusahaan atau organisasi dengan individu.

Sedangkan E-business merupakan sebuah proses bisnis secara digital yang tak hanya mewadahi setiap proses transaksi yang terjadi namun juga memberikan edukasi juga informasi dari dalam sebuah perusahaan dengan sistem informasi dan kontrol yang handal. Sehingga, apabila terjadi adanya sebuah pertukaran nilai, E-business sangat mungkin menjadi sebuah e commerce.

Sehingga bisa disimpulkan bahwa E-business mengacu pada teknologi informasi dan juga komunikasi yang dipergunakan baik oleh organisasi, perusahaan, individu, dan juga siapapun. Demi menjalankan juga mengelola bisnis sehingga bisa memberikan banyak keuntungan secara komersial, seperti fleksibilitas, optimasi,keamanan, integrasi, efisiensi, maupun meningkatkan produktivitas serta profit yang didapat.

5.      Faktor  Konsep dalam E-commerce

E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga dapat didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet di mana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“.

Faktor kunci sukses dalam e-commerce dalam sebuah perusahaan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tetapi dengan tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor lainnya antara lain :

·         Menyediakan harga kompetitif

·         Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah

·         Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas

·         Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon

·         Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian

·         Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan

·         Mempermudah kegiatan perdagangan

6.      Tujuan dan Manfaat E-Commerce

a.       Tujuan E-Commerce adalah sebagai berikut :

§  Agar orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser

§  Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, dll)

§    Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan  konvensional dan virtual : responsif (respon yang cepat dan ramah), dinamis, informatif dan komunikatif

§       Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis

§       Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.

§      Memahami lebih dalam mengenai internet, e-business dan e-commerce

§  Mengembangkan wawasan penulis;

§      Menerapkan ilmu pengetahuan yang diperoleh dari Bina Sarana Informatika.

b.      Manfaat E-Commerce

Banyak manfaat dari penjualan secara online melalui media internet yaitu dengan adanya e-commerce suatu organisasi atau perusahaan dapat menjalankan bisnisnya untuk menjangkau seluruh Indonesia bahkan sampai ke luar negeri, beberapa manfaat e-commerce antara lain sebagai berikut :

·  Kemampuan grafis internet mampu memperlihatkan produk apa adanya (natural) serta dapat membuat brosur berwarna dan menyebarkan tanpa  ongkos kirim

·      Lebih aman membuka took online disbanding membuka took biasa

·    Berjalan di dunia maya internet tidak mengenal hari libur dan hari besar, semua transaksi bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja

·  Tanpa batas-batas wilayah dan waktu sehingga memberikan jangkauan pemasaran yang luas dan tak terbatas oleh waktu

·    Revenue stream (arus pendapatan) yang baru yang mungkin sulit atau dan tidak dapat diperoleh melalui cara konvensial

·  Menigkatkan market exposure (pangsa pasar) dimana penggunaan e-commerce memungkinkan untuk meningkatkan pangsa pasar yang semula mempunyai pangsa pasar di dalam negeri saja, dengan adanya ecommerce maka pangsa pasar menjangkau luar negeri

·    Menurunkan biaya operasi (operating cost). Penggunaan teknologi internet memungkinkan kita untuk melakukan kegiatan perdagangan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, akan tetapi tidak terpengaruh terhadap biaya yang dikeluarkan untuk biaya lembur karyawan atau pegawai kerena segala sesuatunya dikerjakan oleh computer yang tidak membutuhkan operator untuk menjalankan proses perdagangan, cukup hanya dengan penggunaan software tertentu maka semua aktivitas dalam transaksi perdagangan dapat dilakukan

ü  Manfaat e-commerce Bagi Penjual

·         Wilayah Pemasaran Luas

Tidak ada batasan ruang atau wilayah ketika masuk dalam dunia maya, hal inilah yang dimanfaatkan oleh para pelaku usaha. Penjual bisa leluasa menjajakan produknya dengan jangkauan pasar yang luas, bahkan bisa menjual barang hingga ke luar negeri.

·         “Toko” Buka 24 Jam

Website yang bertindak sebagai toko/etalase akan selalu buka dan dapat dilihat oleh calon konsumen selama 24 jam. Hal ini berbeda dari toko konvensional yang bisa tutup di jam-jam tertentu. Akan tetapi, jam operasionalnya tetap bergantung pada kebijakan penjual.

·       Target Pasar Tak Terbatas

Karena akses yang sangat mudah, maka produk yang dijual secara online bisa dilihat oleh siapa saja. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan calon pembeli dari berbagai kalangan.

·       Mengurangi Biaya Operasional

Berbisnis secara online tetap membutuhkan modal, tapi biaya yang dikeluarkan biasanya relatif lebih rendah ketimbang membuka toko konvensional. Biaya promosi pun bisa ditekan serendah mungkin karena semuanya bisa dilakukan secara online/digital.

·       Efisiensi Promosi

Promosi secara konvensional biasanya dilakukan dengan brosur, spaduk, atau iklan di media massa yang membutuhkan banyak biaya. Dengan memanfaatkan internet, promosi bisa sangat efisien karena dapat menghemat waktu, tenaga, dan juga uang.

·       Penyampaian Informasi Lebih Cepat

Penjual terkadang perlu memberikan informasi terkini mengenai produk yang dijual, baik itu soal perubahan harga, komponen barang, maupun ketersediaannya. Dalam dunia e-commerce, informasi seperti ini bisa disampaikan secara cepat kepada konsumen.

ü Manfaat e-commerce Bagi Pembeli

·       Kemudahan Dalam Berbelanja

Anda bisa berbelanja kapan pun dan di mana pun. Anda bahkan bisa berbelanja sambil bersantai tanpa keluar rumah. Cukup dengan komputer atau alat komunikasi yang dilengkapi jaringan internet, maka pembelian barang bisa dilakukan dengan mudah.

·       Banyak Pilihan Produk

Ketika berbelanja secara online, produk yang ditawarkan akan lebih banyak dan beragam, bahkan bukan tidak mungkin Anda akan menemukan barang-barang yang sudah langka di pasaran.

·       Leluasa Menentukan Pilihan

Di tempat belanja konvensional, pembeli kadang merasa canggung ketika terlalu lama memilih-milih barang dan ditunggui oleh si penjaga toko. Bahkan, Anda bisa saja  merasa malu ketika tidak jadi membeli gara-gara tak menemukan barang yang cocok.

Selain itu, Anda mungkin akan sungkan untuk bertanya soal harga-harga barang. Hal ini tidak berlaku dalam e-commerce. Kebanyakan penjual biasanya sudah menyertakan harga dan spesifikasi produk. Jadi, Anda bisa leluasa memilih barang yang hendak dibeli.

·      Dapat Membandingkan Harga Dengan Cepat

Di dunia maya, Anda bisa langsung menemukan banyak “toko” dari berbagai penjual, apalagi ketika masuk ke marketplace yang layaknya mal online. Keuntungannya adalah Anda bisa membandingkan harga dari berbagai toko berbeda dalam waktu singkat.

·       Harga Bisa Lebih Murah

Karena ada pemangkasan biaya operasional, penjual biasanya memasang harga yang lebih murah ketimbang barang yang dijual secara konvensional. Hal inipun pastinya menguntungkan para pembeli karena bisa menghemat biaya

7.      Contoh E-Commerce

Perkembangan e-commerce di Indonesia sudah sangat pesat, terutama setelah menginjak tahun 2000-an. Di bawah ini adalah beberapa contoh bentuk e-commerce yang masih eksis digunakan oleh banyak orang.

a.       Iklan Baris

·    Iklan baris adalah contoh e-commerce sederhana yang sering jadi pilihan para pelaku usaha. Lewat iklan baris, seseorang atau perusahaan bisa mempromosikan barang atau jasa yang hendak dijual kepada konsumen.

·  Iklan baris hanya berperan sebagai media promosi tanpa menyediakan fasilitas transaksi. Jadi, pembeli harus menghubungi si penjual secara langsung untuk melakukan transaksi. Penyedia website iklan baris juga tidak bertanggung jawab terhadap transaksi yang terjadi.

·      Contoh website iklan baris yang sampai saat ini masih sering dipakai adalah OLX dan forum jual beli di Kaskus. Website seperti ini tidak mendapat keuntungan dari transaksi jual/beli, tapi biasanya memperoleh uang dari layanan iklan.

b.      Retail atau Toko Online

Contoh e-commerce yang juga banyak ditemukan adalah toko online, baik berupa website maupun lewat media sosial. Proses transaksi e-commerce yang berbasis media sosial hampir sama seperti iklan baris, yaitu pembeli harus menghubungi si penjual secara langsung.

E-commerce berbasis medsos lebih sering dilakukan oleh perorangan atau individu, sedangkan perusahaan yang lebih besar biasanya memiliki website sendiri untuk menjual produk-produknya.

Bentuk e-commerce ini memiliki fasilitas transaksi untuk memudahkan proses pembayaran. Target pasar yang dituju oleh perusahaan seperti ini biasanya adalah end-user atau pengguna akhir, tapi tidak menutup kemungkinan adanya penjualan secara grosir untuk supplier.

c.       Marketplace

Sesuai dengan namanya, bentuk e-commerce yang satu ini lebih mirip mal atau pusat perbelanjaan online. Dibandingkan dengan dua bentuk e-commerce sebelumnya, marketplace menawarkan produk yang jauh lebih beragam.

Hal ini dikarenakan ada banyak penjual yang berkumpul dalam marketplace tersebut. Penjualnya pun tidak terbatas pada perusahaan-perusahaan besar atau brand ternama, tapi juga bisa individual.

Di sisi lain, pihak penyedia marketplace akan memberikan sejumlah fasilitas untuk penjual dan pembeli, mulai dari metode pembayaran yang aman (rekening pihak ketiga) hingga adanya promo tertentu.

Penyedia marketplace biasanya mendapatkan keuntungan dari iklan atau komisi yang sudah disepakati bersama. Contoh marketplace yang sampai saat ini banyak digunakan adalah Alibaba, Aliexpress, Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan masih banyak lagi.

SEJARAH E-COMMERCE DUNIA DAN INDONESIA

1.      Sejarah E-Commerce

Tahun 1962, Licklider melakukan penelitian mengenai konsep networking. Pada tahun 1962 dari MIT dan riset, Lawrence G. Robert juga melakukan penelitian mengenai internet yang dilahirkan dari riset pemerintah AS yang pada awalnya hanya untuk kalangan teknis dilembaga pemerintahan, ilmuan dan penelitian akademis.

Pada tahun 1970, muncul Electronic Fund Transfer (EFT) yang aplikasinya saat itu terbatas hanya pada perusahaan-perusahaan terkenal. Selanjutnya Electronic Data  Interchange (EDI) berkembang dari transaksi keuangan ke pemprosesan transaksi lain serta jumlah perusahaan yang berperan bertambah.

Perkembangan teknologi yang sangat pesat ada era 90-an, memunculan aplikasi e- commerce dari berbagai perusahaan sehingga terjadi komersialisasi internet dan pertumbuhan perusahaan dot-coms, atau internet start-ups yang semakin menjamur.

Awalnya, perdagangan elektronik merupakan aktivitas perdagangan yang hanya memanfaatkan transaksi komersial saja, misalnya mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian secara elektronik. Kemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunyai istilah yang lebih tepat yaitu “perdagangan via web” (pembelian barang dan jasa melalui world wide web). Pada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada tahun 1994, banyak jurnalis memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru sehingga pada era 1998-2000an, banyak bisnis di AS dan eropa mengembangkan situs web perdagangan ini.

2.      Sejarah E-Commerce di Indonesia

E-commerce di Indonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinya Dyviacom Intrabum atau D-net sebagai perintis transaksi online. Wahana transaksi berupa mall online yang disebut D-mall ini telah menampung sekitar 33 toko online. Produk yang dijual bermacam-macam, mulai dari makanan, aksesoris, pakaian, produk perkantoran sampai furniture.

Selain itu, ada pula E-commerce Indonesia yang merupakan tempat penjualan online berbasis internet yang memiliki fasilitas lengkap seperti etalase toko (storefront) dan shopping cart (keranjang belanja).

Ada juga Commerce Net Indonesia sebagai commerce service Provider (CSP) pertama di Indonesia yang menawarkan kemudahan dalam melakukan jual beli di internet. Indonesia sendiri telah bekerja sama dengan lembaga-lembaga yang membutuhkan e- commerce, untuk melayani konsumen seperti PT Telkom dan Bank Indonesia. Selain itu, ada pula tujuh situs yang menjadi anggota Commerce Net Indonesia, seperti Plasa.com, Interactive mall 2009, officeland, kompas cyber media, mizan online telecommunication mall dan trikomsel.

Terlepas dari itu semua, ada implikasi yang jelas terkait etika dalam e-commerce. Yang pertama adalah gelombang perkembangan e-commerce sangat besar dalam beberapa tahun terakhir.

Kedua, etika dalam e-commerce harus sangat diperhatikan melihat tinggi nya minat masyarakat untuk menggunakan dan mengembangkan e-commerce tersebut. Perkembangan nya yang cepat harus dibarengi dengan kemampuan perusahaan menjadikan e-commerce sebagai salah satu alternatif.

Pertumbuhan Customer lewat internet akan terjadi sekitar 800% pertahun sampai tahun 2005. Di Internet sekarang terdapat, lebih dari 2.100.000 images dan 128,3 juta exiting pages. Menurut Survey dari IDC (International Data Corporation), diprediksikan dalam system ekonomi baru ini sekitar 3 milyar orang akan terkoneksi ke internet, walaupun sekarang hanya berjumlah sekitar 1,2 milayar orang saja.

3.      Perjalanan E-Commerce di Indonesia

Ada beberapa indikator tentang internet di Indonesia yang masih kurang menggembirakan. Misalnya, berdasarkan data APJII, dari 55 penyelenggara jasa internet di Indonesia yang telah mengantongi izin dari Dirjen Postel untuk memberikan jasa pelayanan, hanya 43 saja yang aktif menawarkan jasa. Selanjutnya pertumbuhan domain baru (perusahaan dengan co.id) masih sedikit yang menggunakannya.

Kita tidak perlu pesimis. Tidak ada hubungannya antara jumlah pemakai dan pelanggan internet di suatu negara dengan kemampuan perusahaan eksis dalam ecommerce. Alasannya sederhana saja, ingat, internet adalah bisnis global. Begitu sebuah perusahaan masuk kesana, marketnya juga global. Kecuali jika perusahaan tersebut hanya melihat Indonesia saja sebagai pasarnya, artinya pasar di internet tidak lagi dibatasi geografis. Target market perusahaan diseluruh dunia adalah semua orang yang telah menggunakan internet. Perubahan yang terjadi dalam dua tahun terakhir, menunjukkan bahwa perdagangan yang dilakukan melalui internet terjadi penurunan harga sekitar 30%. Order Cycle sebuah bisnis yang tadinya memakan waktu 30 hari, waktunya bisa menjadi pendek, yakni 5 hari saja.

Data terbaru IDC (1998) juga menyebutkan, nilai transaksi via Internet di Asia-Pasifik (tak termasuk Jepang) pada 1998 mencapai US$ 643,11 juta, dengan jumlah pengakses sekitar 7,9 juta. Dari angka tersebut, nilai transaksi via Internet dari Indonesia diperkirakan sekitar US$ 1,16 juta dengan angka pengakses sekitar 110 ribu. Tentu saja masih relatif kecil, sebab Malaysia saja mempunyai nilai transaksi online pada 1998 sekitar US$ 20,1 juta dengan jumlah pengakses Internet sekitar 410 ribu.

Wajar kalau gambaran di Indonesia seperti itu. Bukti lainnya, meskipun relatif banyak perusahaan yang sudah memasang homepage, hanya sedikit yang memfungsikannya sebagai toko online. Sebagian besar lebih difungsikan sebagai media informasi dan pengenalan produk. Menurut Adji Gunawan, Associate Partner dan Technology Competency Group Head Andersen Consulting, secara umum ada tiga tahapan menuju E-commerce, yakni: presence (kehadiran), interaktivitas dan transaksi. Nah, kebanyakan homepage perusahaan Indonesia baru pada tahapan presence.

Dyviacom Intrabumi atau D-Net (www.dnet.net.id) tergolong perusahaan perintis transaksi online di sini, yakni sejak September 1996. Wahana transaksi berupa mal online yang disebut D-Mall (diakses lewat D-Net) itu, hingga tulisan ini dibuat telah menampung sekitar 33 toko online/merchant. Produk yang dijual bermacam-macam, dari makanan, aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture.

Selain D-Net, beberapa perusahaan lain sebenarnya juga tengah menyiapkan mal online serupa. Indosat – lewat IndosatNet (www.indosat.net.id) — kini tengah mematangkan fasilitas transaksi online-nya, yang disebut i2 Mall (Indonesia Interactive Mall).

Telkom juga tengah mengembangkan mal online khusus produk-produk telekomunikasi yang disebut RisTIShop. Masih di lingkungan Telkom, kantor Telkom Divre V Jawa Timur juga membuat mal online, disebut Jatim Mall. Dan, kabarnya, WasantaraNet yang dimiliki PT Pos Indonesia telah pula membangun mal online-nya sendiri.

Akses harian D-Net mencapai 20 ribu hit/hari. Adapun dari pengalaman transaksi selama ini, menurutnya, produk makanan (kue) relatif terlaris, dengan rata-rata order 5kali/hari (kalau hari raya bisa 50 order/hari).

Hanya saja, mungkin karena pertimbangan efisiensi, beberapa toko online - seperti GiftNet - membatasi nilai transaksinya, misalnya minimal Rp 100 ribu.

Teknologi Pendahulu E- Commerce 1970-an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar) electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan) interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading

4.      Perkembangan E-Commerce di Indonesia

Didalam perkembangan E-Commerce di Indonesia, memiliki tantangan-tantangan, diantaranya yaitu :

a.       Kultur

·     Masyarakat Indonesia, yang masih belum terbiasa dengan berbelanja dengan katalog.

·         Masih harus melihat secara fisik atau memegang barang yang akan dijual.

·         Masih senang menawar harga yang dijual.

b.      Kepercayaan

·         Kepercayaan antara penjual dan pembeli masih tipis.

·         Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang.

·         Penggunaan masih jarang.

Sampai saat ini, web resmi yang telah menyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset dan Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan prototipe layanan e-commerce untuk penyediaan informasi produk peralatan telekomunikasi dan non-telekomunikasi. Web ini juga telah mendukung proses transaksi secara online. Selain RisTI, tampaknya belum ada web lain yang menyelenggarakan e-com di Indonesia. Padahal, untuk membuat sistem e-com, investasi yang dikeluarkan tidak sebesar membangun suatu toko yang sebenarnya. Selain itu, lingkup pemasaran produknya bisa jauh lebih luas, karena tidak terbatas pada satu kota tertentu. Selain itu, biaya penyelenggaraan dan promosi pada e-com juga lebih kecil jika dibandingkan dengan sistem toko yang konvensional. Ada Beberapa Usaha Besar yang Sedang Berjalan membangun mata rantai E-Commerce Nasional, yaitu : Lippo-e-Net, Telkom dengan CommerceNet & Plasa.Com, Indosat dengan Portal 1-2, IndosatCom dengan Dagang2000 & Indosign, Jatis dengan solusi etalaze-nya

Ada Dua Alasan Utama Masuknya Perusahaan Lama & Konvesional Ke Website :

·   Perusahaan start up yang langsung masuk ke website sebagai sarana binis mengalami pertumbuhan yang fantastis (Amazon.com)

·  Menjamurnya perusahaan baru berbasis internet, ternyata telah mengambil pangsa pasar perusahaan lama dan konvensional

KELEBIHAN DAN KELEMAHAN E-COMMERCE

1.      Kelebihan E-Commerce

Secara umum Kelebihan E-Commerce adalah

·         Pelayanan terhadap pelanggan lebih baik.

·         Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan menjadi lebih baik.

·         Pengembalian atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat.

·   Aliran Pendapatan baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

·         Dapat meningkatkan pangsa pasar.

·         Menurunkan biaya operasional (operating cost).

·         Melebarkan jangkauan (global reach).

·         Meningkatkan customer loyality.

·         Meningkatkan supplier manajement.

a.       Kelebihan Bagi Perusahaan

·   Dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah besar dalam hitungan global,

·     Biaya iklan lebih murah daripada media iklan TV, koran atau Radio dengan tampilan bisa update terbaru dengan biaya minimal,

·    Dapat memanfaatkan media social untuk komunikasi dengan pemasok, pabrik, penyalur dan pelanggan secara online,

·     Tingkat pemasaran dapat dikembanagkan sesuai dengan keinginan pembeli,

·      Tidak dikenai pajak penjualan.

b.      Keuntungan Bagi Konsumen

·  Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hamper setiap lokasi.

·    Electronic commerce meemberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan; mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor.

·      Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.

·   Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk yang digitized, EC menjadikan pengiriman menjadi sangat cepat.

·   Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggi.

·  Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual auction).

·      Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi dengan pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai pengalaman.

·   Electronic commerce memudahkan persaingan, yang pada akhirnya akan menghasilkan diskon secara substansial.

c.       Keuntungan Bagi Masyarakat

·     Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak banyak keluar untuk berbelanja, akibatnya ini akan menurunkan arus kepadatan lalu lintas di jalan serta mengurangi polusi udara.

·      Elctronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan harga lebih rendah, sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan meningkatkan taraf hidup mereka.

·    Electronic commerce memungkinkan orang di negara-negara Dunia ketiga dan wilayah pedesan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka dapatkan tanpa EC. Ini juga termasuk peluang untuk belajar berprofesi serta mendapatkan gelar akademik.

·  Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti perawatan kesehatan, pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan biaya yang lebih rendah, dan dengan kualitas yang lebih baik. Layanan perawatan kesehatan, misalnya, bisa menajangkau pasien di daerah pedesaan.

2.      Kelemahan E-Commerce

·       Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial yang ada.

·  Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.

·  Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam.

·     Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.

·     Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.

·    Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik

    DAMPAK POSITIF DAN NEGATIF E-COMMERCE

1.      Dampak Positif E-Commerce

·     Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

·         Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

·         Menurunkan biaya operasional(operating cost).

·         Melebarkan jangkauan (global reach).

·         Meningkatkan customer loyality.

·         Meningkatkan supplier management.

·         Memperpendek waktu produksi.

·         Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).

2.      Dampak Negatif E-Commerce

·        Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial yang ada.

·       Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.

·       Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam.

·       Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.

·        Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.

·    Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik

     KONSEP BISNIS

1.      B2B

B2B (Business to Business)  adalah bentuk jual-beli produk atau jasa yang melibatkan dua atau beberapa perusahaan dan dilakukan secara elektronis. Dalam hal ini, baik pembeli maupun penjual adalah sebuah perusahaan dan bukan perorangan. Biasanya transaksi ini dilakukan karena mereka telah saling mengetahui satu sama lain dan transaksi jual beli tersebut dilakukan untuk menjalin kerjasama antara perusahaan itu.

Karakteristik e-commerce jenis B2B adalah sebagai berikut :

·  Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).

·     Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entitas yang menggunakan standar yang sama.

·     Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu parternya.

·      Model yang umum digunakan adalah peer to peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

Keuntungan B2B e-commerce  adalah sebagai berikut

·         Pencapaian kesempatan berkompetisi secara nyata :

·         Produktivitas kerja yang besar dan postensial.

·         Penghematan waktu dalam melakukan transaksi.

·    Berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan (Proses yang cepat, transparan, dan harga yang lebih murah)

Pengurangan biaya atau pengeluaran :

·         Cisco System ($ 3.5 billion dalam pengurangan biaya pada tahun 1998)

·         DELL Computer Corporation (over $ 1.7 million/day)

2.      B2C

Jenis E-Commerce Business to Consumer (B2C) ialah bisnis yang dikerjakan antara pelaku bisnis dengan konsumen. Misalnya saja produsen melakukan aktivitas jual beli produk kepada konsumen melalui pemasaran online. Produsen akan melakukan bisnis dengan cara memasarkan produk-produknya ke konsumen tanpa adanya feedback dari konsumen untuk berbisnis ulang. Dengan kata lain, produsen hanya memasarkan produk dalam bentuk barang ataupun jasa, sementara konsumen hanya berperan sebagai pengguna atau pembeli saja

B2C adalah bentuk jual-beli produk yang melibatkan perusahaan penjual dan konsumen akhir yang dilakukan secara elektronis.

Karakteristik e-commerce jenis B2C adalah sebagai berikut :

·         Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

·         Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.

·         Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumen melakukan inisiatif dan penyedia jasa atau barang harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan.

·         Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client (consumen) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing (businessprocedure) diletakkan di sisi server.

Keuntungan B2C e-commerce adalah sebagai berikut

·         Akses ke pasar global secara langsung

·         Penghematan waktu dan tempat

·         Pengurangan biaya yang sangat berarti

·         Kesediaan penuh : 24 jam perhari dan 7 hari perminggu

·         Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari apa yang biasa didapat di pasar tradisional

·         Mudah dalam penggunaannya, tidak memerlukan kepandaian khusus

·         Banyak pilihan yang didapat dengan mudah ditambah dengan kerahasiaan yang dij amin

·         Product-on-demand ( apa yang anda perlukan akan anda dapatkan )

3.      C2B

Jenis E-Commerce Consumer to Business (C2B) ialah aktivitas bisnis yang terjadi diantara produsen dan konsumen. Bisnis ini dikerjakan oleh konsumen terhadap produsen yang menyediakan produk (barang atau jasa). Misalnya saja, konsumen akan memberitahukan detai produk (barang atau jasa) yang diminati melalui pemasaran online terhadap produsen. Selanjutnya, produsen yang tahu akan permintaan tersebut kemudian akan melakukan penawaran produk yang diminati terhadap konsumen.

4.      C2C

C2C adalah jenis e-commerce dimana pelakunya adalah sama-sama pelanggan atau konsumen. Di sini pelanggan akan menjual barang atau jasa dari produsen tertentu kepada pelanggan lainnya. Bisa dikatakan di sini penjual adalah semacam perantara.

Jenis e-commerce consumer to consumer adalah bisinis yang dijalankan antara konsumen dengan konsumen. Sebagai contoh, konsumen akan menjual kembali barang yang diperoleh dari produsen ke konsumen lainnya.

     VALUE CHAIN E-COMMERCE

1.      FLOW OF GOODS

2.  FLOW OF MONEY

3.  FLOW OF INFORMATION